Гарантия и ремонт

1. Гарантийное обслуживание распространяется на изделия, предназначенные для продажи на территории России и стран СНГ, и приобретенные клиентом в нашем магазине.
2. Настоящая Гарантия предусматривает бесплатный ремонт изделия в течение всего гарантийного периода. После окончания гарантийного период услуги по обслуживанию и ремонту предоставляются платно, а запасные части – в соответствии с действующим прейскурантом. Гарантийный ремонт осуществляется исключительно силами нашего собственного сервисного центра без передачи подрядчикам.
3. Неисправные запасные части подлежат обязательной передаче в наш сервисный центр.
4. Гарантийный ремонт не производится в случаях:

• неправильно или не полностью заполненного гарантийного талона;
• наличия механических повреждений изделия;
• наличия повреждений, вызванных стихийными и/или техногенными бедствиями (пожар, наводнение, землетрясение, гроза и т.п.);
• использования изделия не по назначению, невыполнения приложенной к изделию инструкции по эксплуатации или любого другого неправильного или небрежного обращения в отношении изделия, включая эксплуатацию изделия с нагрузками или интенсивностью, на которые оно не рассчитано;
• повреждений, вызванных проникновением внутрь изделия насекомых, животных, жидкостей, пыли, табачного дыма и т.п.;
• неправильного подключения к электросети и эксплуатации изделия при нестабильном напряжении в ней;
• ранее проведенного ремонта не уполномоченными на это лицами и организациями;
• нарушения гарантийных пломб в устройствах или узлах изделия, включая вмешательства с целью изменения модификации, усовершенствования изделия не уполномоченными на это лицами и организациями;
• неисправности изделия, если такая неисправность была вызвана утратой своих физических свойств веществом сорбентом (цеолит), наступившей в результате работы изделия в условиях повышенной влажности и/или воздействия на него химических веществ или иной агрессивной среды.

5. При необоснованном обращении в сервисный центр клиенту может быть выставлен счет за диагностику неисправности. Необоснованным считается обращение для гарантийного обслуживания или ремонта изделия, не потребовавшее ремонта, или в случаях, признанных сервисным центром, противоречащими условиям гарантийного обслуживания.
6. Настоящая гарантия не распространяется на риски, связанные с транспортировкой изделия.
7. Доставка изделия в сервисный центр для гарантийного обслуживания и обратно осуществляется за счет клиента.
8. Гарантия на ремонт – 3 месяца при условии соблюдения условий эксплуатации. Гарантия на запасные части – 6 месяцев. Гарантия не распространяется на расходные материалы, к которым относятся: фильтры, канюли, аккумуляторные батареи, шланги, диффузоры, покрышки, лампы, пластиковые контейнеры и т.д.

1. Правильно и полностью заполненный гарантийный талон;
2. Кассовый и/или товарный чек или иной документ, подтверждающий покупку изделия и содержащий:

• наименование продавца;
• наименование изделия;
• дату покупки;
• стоимость покупки.

1. Заполните Форму передачи изделия в ремонт (см. ниже) и укажите Ваши полные реквизиты.
2. Приложите к Форме фотографии изделия и отправьте в наш сервисный центр через настоящий сайт или на e-mail, указанный в бланке Формы для скачивания. В течение двух дней обращение будет рассмотрено и ему будет присвоен номер.
3. Ожидайте звонка или письма от специалиста нашей сервисной службы, который проинформирует Вас о последующих действиях и сообщит, по какому адресу отправлять изделие и услугами какой транспортной компании воспользоваться.
4. Обязательно вложите заполненную Форму обращения с присвоенным номером при отправке изделия в наш сервисный центр.
5. Пришлите экспедиторскую накладную после отправки изделия на e-mail: techsupport@selteks.ru.
6. После того, как Вы отправили изделие в наш сервисный центр, Вы всегда можете узнать о текущем статусе Вашего обращения по его номеру, отправив письмо на e-mail: techsupport@selteks.ru или позвонив по телефону, указанному в верхнем меню сайта.

1. Доставка изделия в сервисный центр для гарантийного ремонта или обслуживания и обратно осуществляется за счет клиента.
2. После окончания ремонта доставка осуществляется до ближайшего к клиенту терминала транспортной компании. По желанию клиента, доставка может быть осуществлена по любому адресу клиента также за его счет.
3. Перед отправкой изделия в сервисный центр его необходимо предварительно очистить от загрязнений. В условиях сложной эпидемиологической ситуации мы принимаем изделия в ремонт или для замены только в чистом состоянии.
4. Передавать изделия в ремонт или для технического обслуживания следует без увлажнителя и сетевого кабеля (шнура питания).
5. Изделие необходимо передавать в заводской упаковке с корректно заполненным гарантийным талоном (датой продажи, подписью и печатью продавца на последней странице оригинала паспорта изделия).

1. Заполните Форму передачи изделия в ремонт (см. ниже) и укажите Ваши полные реквизиты.
2. Приложите к Форме фотографии изделия и отправьте в наш сервисный центр через настоящий сайт или на e-mail, указанный в бланке Формы для скачивания. В течение двух дней обращение будет рассмотрено и ему будет присвоен номер.
3. Ожидайте звонка или письма от специалиста нашей сервисной службы, который проинформирует Вас о последующих действиях и сообщит, по какому адресу отправлять изделие и услугами какой транспортной компании воспользоваться.
4. Обязательно вложите заполненную Форму обращения с присвоенным номером при отправке изделия в наш сервисный центр.
5. Пришлите экспедиторскую накладную после отправки изделия на e-mail: techsupport@selteks.ru.
6. После того, как Вы отправили изделие в наш сервисный центр, Вы всегда можете узнать о текущем статусе Вашего обращения по его номеру, отправив письмо на e-mail: techsupport@selteks.ru или позвонив по телефону, указанному в верхнем меню сайта.

1. Доставка изделия в сервисный центр для негарантийного ремонта или обслуживания и обратно осуществляется за счет клиента.
2. После окончания ремонта доставка осуществляется до ближайшего к клиенту терминала транспортной компании. По желанию клиента, доставка может быть осуществлена по любому адресу клиента также за его счет.
3. Перед отправкой изделия в сервисный центр его необходимо предварительно очистить от загрязнений. В условиях сложной эпидемиологической ситуации мы принимаем изделия в ремонт или для замены только в чистом состоянии.
4. Передавать изделия в ремонт или для технического обслуживания следует без увлажнителя и сетевого кабеля (шнура питания).

Оптимальный температурный режим работы конкретного кислородного концентратора всегда указан в инструкции (чаще всего это диапазон от +10 до +35 °С).
Если кислородный концентратор транспортировался при температуре ниже +5 градусов, его нельзя включать сразу после распаковки. Дайте ему постоять в течение минимум 4 часов при комнатной температуре.

Рекомендуемое минимальное расстояние от концентратора до других предметов составляет 30 см, а до любых источников воды — не менее 2,5 метров. Свободное пространство необходимо для охлаждения узлов концентратора в процессе работы.

Увлажнитель представляет собой стакан (колбу) с выходом для гибкой трубки. Стакан следует наполнять дистиллированной водой, чтобы очищенный кислород, прежде чем поступить пациенту, увлажнялся, проходя через этот стакан.
Увлажнение является абсолютно необходимым условием проведения кислородотерапии, поскольку чистый кислород без увлажнения вызывает сухость и раздражение слизистых оболочек дыхательных путей.

Одной и той же канюлей может пользоваться только один человек. Как правило, ее следует менять один раз в месяц.

Вода губительна для молекулярного фильтра внутри концентратора кислорода. При попадании влаги цеолит перестает выполнять свою главную функцию — выделять кислород из воздуха. Соответственно, прибор перестает выдавать поток кислорода с заявленной концентрацией, а значит кислородная терапия становится неэффективной!

Также не рекомендуется использовать концентраторы кислорода на балконе и в помещениях с повышенной влажностью: бассейны, бани, сауны, ванные комнаты и т.п.

Слишком частое включение и выключение концентратора сокращает срок его службы — соблюдение временного промежутка между включением/выключением необходимо для сохранения установленного заводом срока эксплуатации.

Периодичность очистки пылевого фильтра зависит от чистоты помещения, в котором работает концентратор. Чаще всего рекомендуется пылесосить фильтр не реже одного раза в неделю.

Включение концентратора на 40-60 минут даже один раз в неделю продлит срок службы молекулярного фильтра. При этом не нужно заполнять увлажнитель водой, если концентратор не будет использоваться для кислородной терапии.

От курьера Вы получите акт о приеме оборудования на диагностику.

В случае, если ремонт оборудования осуществляет наша компания, диагностика оборудования — в подарок.

В случае необходимости мы оставляем Вам подменный концентратор с полным комплектом.
Стоимость данной услуги варьируется от 3000 до 6000 тысяч рублей в зависимости от модели.

Ремонт концентратора занимает от 2 до 10 рабочих дней.